Контакты Оставить заявку
ProfilDoors

Гарантии

Гарантия

На двери ProfilDoors предоставляется гарантия сроком 2 года с момента передачи товара покупателю при условии правильного монтажа и соблюдения правил эксплуатации.
Гарантийные обязательства не действуют в случае, если конструкция изделия была изменена покупателем в процессе использования.

Действия при выявлении брака

Если обнаружен заводской дефект, необходимо заполнить форму на гарантийное обслуживание и отправить её на электронную почту: kosinopark.profildoors@mail.ru

В заявке укажите:

  • ФИО заказчика, на которого оформлена покупка;

  • количество и наименование изделий с дефектом;

  • фото выявленных недостатков с пояснением, к какой позиции они относятся;

  • фотографию печати ОТК на верхнем или нижнем торце полотна (в случае брака самого полотна). Если печати нет — сделать снимок торцов. Также необходимо предоставить фото стикера со штрихкодом, который наклеивается на упаковку каждой двери.

  • контактные данные для связи (если обращение оформляет не сам покупатель).

Срок рассмотрения заявления — до 10 календарных дней.
По итогам проверки возможно решение о ремонте, замене изделия, либо снижении его стоимости.
Если устранить дефект невозможно, товар подлежит обмену или возврату.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с даты покупки, если он не подошёл.

Условия возврата:

  • изделие не было в эксплуатации;

  • сохранена целостная заводская упаковка;

  • товарный вид и потребительские свойства полностью сохранены.

Продукция, изготовленная под индивидуальные параметры (товар под заказ), обмену и возврату не подлежит. 

Расходы на транспортировку при возврате или обмене несёт покупатель.

Порядок возврата

Оформить возврат/обмен можно с понедельника по пятницу с 10:00 до 22:00 в розничных магазинах.

Необходимые условия:

  • наличие полной комплектации и оригинальной упаковки (при её отсутствии стоимость компенсируется покупателем);

  • оформление заявления по установленному образцу;

  • наличие документов, подтверждающих покупку, и паспорта.

Дополнительно

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, возвратом или обменом продукции, обращайтесь к менеджерам магазина.